“根据清单，承诺替代审批，可以为你们节省费用、压缩时间。”近日，在位于湖州德清县的浙江德清梓昂新材料科技有限公司年产吨聚四氟乙烯制品生产线项目建设现场，德清县政务办的服务人员同企业负责人详细说明了23项惠企承诺事项，并联合德清县发改局等多个涉审科室，借助“承诺制+一窗服务+标准地”等一系列改革成果，助力企业“一件事”协同办，让投资项目快速落地。
今年以来，德清县持续发力项目“双进双产”，创优服务基层群众，打造政务服务“清松办”品牌，让繁琐的事简单办，提升企业和群众的幸福感和认同感。德清县政务办相关负责人介绍，针对企业办事的难点、堵点、痛点问题，该县打造“企业全生命周期”服务模式，在深入推进企业开办等26项企业“一件事”基础上，推出更多跨部门联合办理企业“一件事”，打破部门窗口分割、信息孤岛局面，提升企业获得感。
“企业和群众满意度是检验工作成效最好的‘试金石’。”该负责人表示，今年，以群众(企业)满意为目标，该县创新深化便民惠企举措，通过民生事项“一城通办”、高频事项“一事联办”和一般事项“全程智办”提升政务服务效率。为此，德清县政务办组建了一支由余名专业化帮办人员和40余名答疑解惑专家组成的帮办队伍，构建政务服务全域帮办模式。
“谢谢你们，让我实现了云上办理业务。”前几天，德清县政务办接到了来自上海的致谢电话。原来，打电话的刘女士此前出售了德清县武康街道一处房产，现房屋权利所有人需迁入户口，由于她目前人在上海工作，受疫情影响以及工作原因无法前来办理。帮办人员主动服务，通过视频就把跨省迁户口事项办理了，真正方便了群众。
德清县政务办表示，接下来将以数字化改革为总抓手，以“清松办”服务品牌为引领，聚焦大服务、大改革、大交易、大保障，持续优化营商环境，提升政务办事质效，夯实为民服务根基。