12月23日下午5点，德清县乾元镇综合信息指挥室接到应急联动，溪街社区一名独自照顾2个外孙女的老人裘奶奶，出现头晕头痛发热等症状，疑似感染新冠病毒，且无法落地行走。其子女均在外地工作，大的外孙女17岁、小的外孙女才3岁，医院就诊。
乾元镇指挥室接到指令后，第一医院询问发热患者就诊流程，并调度社区2名已康复的网格员上门，带裘奶奶就医配药。其中一位网格员沈国荣表示：作为一名网格员，我们在老百姓需要帮助的时候，就应该克服困难，迅速响应靠前行动，以真心换真情。
据了解，乾元镇47个网格均已组建“防疫帮帮队”，每位网格团队成员手中都有一份网格重点防疫人员名单，网格员将通过电话、走访等形式，慰问独居、重症等人员情况，随时提供“防疫”服务，以精细的网格服务守护万家灯火。