“你看，儿童免费健康体检、义务教育阶段生活补助、免费健身、免费读书看报……原来我们能享受这么多基本公共服务，以前真不太了解。”8月18日，湖州市德清县康乾街道金鹅山村民王荔，惊喜地看着“浙里办”APP上“浙里智惠”应用主动为她推荐的基本公共服务内容，便与亲朋分享了这个好消息。
“浙里智惠·基本公共服务”是数字社会系统四个重大场景应用之一，也是推动基本公共服务均等化，实现共同富裕的重要载体。该平台在德清率先试点建设，目前已上线调试。主动告知、精准匹配的特点，为德清城乡居民实现人人享有基本公共服务提供保障。
据了解，该平台职能基于浙江省基本公共服务标准(年版)，聚焦数字社会“幼有所育”“学有所教”等11个“有”，实现涉及卫健、教育、民政、住建等96项服务事项全面告知展示，30项深度对接事项在线办理。“我们整合了各部门涉及的基本公共服务数据源，打通了上级平台或自建平台的数据壁垒，使群众享有的基本公共服务事项实现精准推送。”德清县发改局项目负责人告诉记者，进入平台“管理家庭”页面，用户还可自动或手动关联家庭成员，全家可享受的基本公共服务清单都能一端查看。
在完善一系列服务事项功能建设的同时，平台也在同步做深做透做实基本公共服务应用场景。“智惠专车”清楚展示服务事项清单、告知类服务事项，还能对服务事项进行全周期追溯，“智惠响铃”精准推送服务事项，“智惠问答”可实现智能交互答疑，快速解决服务问题。围绕应用场景，结合清单属性，平台还会智能提醒家庭基本公共服务享受清单的时间和地点，确保享受内容不漏项、享受人群不落下。
针对老年人“数字鸿沟”问题，该平台还特别打造了“银发服务”应用场景，让老年人乐享基本公共服务。轻点“读给你听”，家住新市古镇61岁的朱秋娥笑着称赞：“有的政策我不清楚，现在手机上一点，既能看又能听，方便得很!”原来，围绕老年人认知老化、视觉减弱等问题，平台专门开发了视频、语音等辅助功能。此外，服务页面上的“一键办理”还能呼叫街道社区人员上门帮办，实现老年人享受基本公共服务“零跑次”。
结合共同富裕示范区先行样板地建设，德清接下来将持续推进多跨应用场景在未来社区、未来乡村落地，实现线上承诺事项与线下落地服务协同。“线上线下闭环，能让群众就近高效优质地享受基本公共服务，减少服务兑现环节，压减系统审批时间。”该县发改局相关负责人介绍，同时也能监测群众对基本公共服务的需求度，评估各地提供基本公共服务的能力，数据回流倒逼各部门提高服务水平。