从“三个维度”提升营业厅服务水平
荣获省“五四红旗团委”称号
战狂风抗扬沙保供电
国网故城县供电公司
本报讯（通讯员张一鸣刘建华）近日，国网故城县供电公司采取多项措施应对大风扬沙天气，确保电网安全稳定运行。
该公司根据天气预报和电网实际情况，立即启动恶劣天气应急机制，并制定切实可行的防风预案和保电措施，暂停所有室外高空作业等工作。成立特殊天气巡视小分队，缩短恶劣天气下的巡检周期，对变电站和重点保电线路进行特巡，重点检查变电站内设备母线、引流线等设备是否存在安全隐患，交叉跨越线路及线下树木与线路的安全距离是否足够，是否影响线路运行安全。积极与气象部门联系，加强优质服务和重大信息报送工作，遇有异常停电、电网故障等情况，按规定流程上报，并及时通知相关用电客户，做好解释和宣传工作，第一时间安排抢修，最大限度减少客户停电时间。
国网永清县供电公司
本报讯（通讯员闫红梅）随着我国电力设施建设的逐步完善，配电网络覆盖范围不断扩大，客户对业务办理便捷性、业务流转时长压减的诉求不断提高。国网永清县供电公司将从“三个维度”提升服务水平。一是进一步强化员工服务意识和业务技能，加强工作人员业务培训，帮助工作人员树立正确的优质服务理念，加强工作人员的业务技能水平，压减业务操作时间；二是基于客户体验引进随机客户调研机制，以客户诉求反向驱动业务流转，个性化标注客户需求来带动整体服务水平的提高；三是利用台区经理和城区网格化服务体系，通过电话、