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宝清县市场监管局政务服务中心综合服务窗口以群众满意为标准,坚持“转作风树形象”,不断优化服务职能,提升服务水平,着力打造一流的为民服务队伍。
加大窗口设施建设,提升服务水平。窗口设置自助服务区,为申请人配备自助电脑、自助一体机等设施,窗口工作人员积极开展引导服务、延时服务、帮办服务等服务举措,切实为群众提供周到、便捷的服务。
创新工作方法,实现企业开办零成本。我局大力推进企业开办“3.5小时办结”、“全程电子化”、“最多跑一次”“多证合一”等改革举措,通过“一网通办”服务,免费为新开办企业刻制五枚印章,企业开办全流程零费用、一个环节开办。加强业务学习,提升服务水平。定期对窗口人员进行登记业务及相关法律法规的业务培训,制定窗口服务工作标准,规范文明用语,避免工作中出现态度和语言生、冷、硬、横等现象。提高服务群众的能力水平和工作实效,推动工作落实到位。
在接下来的工作服务中,该局将持续加强窗口建设,进一步落实好“办好一件事”改革工作方案以更快捷、便民的服务效率,更温和、亲民的服务态度,为群众切实带来更优质的服务,为我县营商环境的持续优化,经济社会的健康发展再添力量。(公益记录者姚圆玉郝文红梁伟)